Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Home Delivery, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Home Delivery es un servicio de envío de paquetes que conecta remitentes con destinatarios a lo largo de Chile. Ofrecemos distintos tipos de servicio con diferentes tiempos de entrega y tarifas según las dimensiones, peso y destino del envío.

3. Condiciones de Envío

El remitente es responsable de proporcionar información veraz y completa sobre el contenido, dimensiones y peso del paquete. Home Delivery se reserva el derecho de verificar las dimensiones y peso declarados, y de ajustar la tarifa en caso de discrepancias.

• Los paquetes deben estar correctamente embalados para su transporte.
• No se aceptan envíos de materiales peligrosos, ilegales o perecederos sin autorización previa.
• El peso máximo por paquete es de 30 kg.
• Las dimensiones máximas permitidas son 100 × 100 × 100 cm.

4. Tarifas y Pagos

Las tarifas se calculan en función del destino, dimensiones y peso del paquete. Todos los precios incluyen IVA (19%). El pago debe realizarse de forma anticipada al despacho del envío a través de los medios de pago habilitados en la plataforma.

5. Valor Declarado y Seguro

El remitente debe declarar el valor del contenido del paquete. Este valor se utilizará como base para eventuales indemnizaciones en caso de pérdida o daño durante el transporte. Home Delivery no se hace responsable por montos superiores al valor declarado.

6. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicados son estimados y pueden variar por condiciones climáticas, de acceso u otras causas de fuerza mayor. Home Delivery no garantiza entregas en fechas exactas, pero se compromete a realizar los mejores esfuerzos para cumplir con los tiempos informados.

7. Responsabilidad

Home Delivery será responsable por la pérdida o daño de los paquetes durante el transporte, hasta el monto del valor declarado por el remitente. No se aceptan reclamos posteriores a 30 días calendario desde la fecha de entrega o fecha estimada de entrega.

8. Protección de Datos Personales

Los datos personales recopilados serán tratados de acuerdo con la legislación chilena vigente sobre protección de datos personales. La información será utilizada exclusivamente para la prestación del servicio de envío y no será compartida con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo requerimiento legal.

9. Modificaciones

Home Delivery se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio constituye aceptación de los términos modificados.